Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

RFH COMMERCE LLC (« nous ») exploite la boutique SOS Survie (https://sos-survie.com). Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

RFH COMMERCE LLC, 4300 Biscayne Blvd, Ste 203, Miami, FL 33137, États-Unis · contact@sos-survie.com.

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications (e-mail, SMS) : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes et échanges avec le service client. Nous collectons aussi automatiquement des données techniques et de navigation (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées), notamment au moyen de cookies, dans les conditions décrites plus bas.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service client : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser et améliorer le site : intérêt légitime.
• Vous envoyer nos offres par e-mail ou SMS : votre consentement, ou notre intérêt légitime pour des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà achetés. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités adaptées : votre consentement (cookies).
• Publier et modérer les avis clients que vous déposez : votre consentement.

Destinataires

Vos données sont traitées par RFH COMMERCE LLC et ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes), les prestataires de paiement, les partenaires chargés de préparer et d'expédier les commandes, les transporteurs et, si vous y avez consenti, nos outils d'envoi d'e-mails et de SMS et nos partenaires publicitaires.

Transferts hors de l'Union européenne

RFH COMMERCE LLC est établie aux États-Unis, et certains prestataires, dont Shopify, traitent des données hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types.

Durées de conservation

• Données des clients : 5 ans après la dernière commande.
• Données des prospects (contacts sans commande) : 3 ans après le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
• Données bancaires : traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne les conservons pas.
• Cookies : 13 mois au maximum à compter de leur dépôt.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@sos-survie.com ; une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails grâce au lien présent dans chacun d'eux, et de nos SMS en suivant les instructions indiquées dans chaque message. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la commande, cookies de mesure d'audience et de personnalisation, et cookies publicitaires. Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies ou les réglages de votre navigateur.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques. Les paiements sont traités dans un environnement conforme à la norme de sécurité des cartes de paiement PCI-DSS.

Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque c'est nécessaire ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Pour toute question : contact@sos-survie.com.